- 注文後に何も連絡がなくて不安です
- 自動で送られる商品注文確認メールとは別途、こちらから注文確認・入金確認・納期のご連絡をその都度メールにて送らせていただいています。これらのメールが届いていないという場合は、メールソフトの迷惑フォルダなどに入っている可能性がありますのでそちらをご確認ください。それでも何も連絡が無いという場合はお手数ですが、072-936-1266（販売元：株式会社日装工芸）へお電話いただき、担当松原までご連絡くださいませ。
- カスタマイズの内容を勘違いしてしまったので修正したいのですが？
- カート内の該当商品に表示されている「確認する」というボタンを押して編集画面でカスタマイズ内容を再編集することが可能です。
- シミュレーション以外の仕様でも制作出来ますか？
- 対応出来るものかどうか確認させて頂きますのでメールでお問い合わせ下さい。
- 仕様の変更をしたいのですが注文後でも可能でしょうか？
- 決済手続き完了後24時間以内なら可能です。
それ以上はシステム上出来なくなりますのでご注意下さい。
また決済後の変更手続きはお客様側では出来ませんので至急ご連絡下さい。
- 印刷やカッティングシートを施すことが出来ますか？
- 対応出来るものかどうか確認させて頂きますのでメールでお問い合わせ下さい。
- 購入した商品をすぐにキャンセルしたいのですが？
- 決済手続き完了後24時間以内なら可能です。
それ以上はシステム上出来なくなりますのでご注意下さい。
また決済後の変更手続きはお客様側では出来ませんので至急ご連絡下さい。
- 複数台同時に購入出来ないのですが？
- 同じカスタマイズ内容であれば複数台購入可能です。
異なるカスタマイズを別々に購入する場合はシステムが対応していない為、お手数をお掛けしますが別々に購入手続きを行って下さい。
- 納期を早めて欲しいのですが？
- オーダーメイドの場合、繁忙期で約1ヶ月前後。閑散期で2週間は最低限掛かります。
- 被せ方式ではなく写真の扉開閉方式にしたいのですが？
- 申し訳ありませんが扉開閉式は安全面に少し問題があるので現在のところ販売出来ません。
検証を重ね将来的にはヨメテラスのスタンダードな方式として販売する予定です。
- 安くしたいので2mm厚で制作出来ませんか？
- こちらで長さに対する板の厚みを設定させて頂いております。
一辺が500㎜未満の場合は3㎜厚か5㎜厚での制作をお選び頂けますが、一辺が500㎜以上の長さになりますと3㎜厚での制作は強度不足の為、製作出来ず5㎜厚での制作になります。
また5㎜厚でも一辺あたり最大900㎜以内での製作になります。
それ以上のサイズは製作出来るかどうかメールでお問い合わせ下さい。
- 穴を追加加工して頂きたいのですが？
- 対応出来るか確認させて頂きますので、簡単なイラストを添付してメールで送って下さい。
- UVカットの場合全ての部分がUVカットになるのでしょうか？
- UVカットは透明部分のみになります。
- 1ミリ単位でサイズを指定したいのですが？
- 申し訳有りませんが、カスタマイズでは10㎜単位の設定となってしまいます。
- 高演色とはどういう意味ですか？
- 日中快晴の太陽の光が自然光として一番美しい色と考えられており、その光に近ければ近いほど演色性が高いと言えます。
このような高い演色性のLEDの事を高演色性LEDと呼びます。
- LEDのケルビン数を教えて下さい
- ヨメテラスが使うLEDのケルビン数は以下の通りです。
ダウンライト5000ｋ
スポットライト5000ｋ
白色LEDテープ6000～5000ｋ
青色LEDテープ450～495nm（ナノメートル）
赤色LEDテープ620～750nm（ナノメートル）
- LEDの明るさや色合いを見たいのですが？
- 現物をお見せすることが出来ませんのでギャラリーや制作実績にある写真を参考にして下さい。
- RGB変色タイプのLEDはどのように色を変えるのですか？
- 専用のリモコンをお付けしますのでそちらをお使い下さい。
- LEDに最適なアダプターが分からないのですが？
- お問い合わせ頂ければすぐに回答致します。
- 好きな映画のロゴを背景サインに入れたいのですが？
- 申し訳ありませんが著作権に抵触するデザインは製作することが出来ません。
- 背景サインにはどのようなデザインになりますか？
- 基本的に背景サインのデザインはお客様からの支給になりますが、前提条件として著作権に抵触しない事が重要です。
- 背景サインのデザインをお願い出来ますでしょうか？
- 有償になりますがこちらでデザインさせて頂きます。
費用はその都度お見積もりになりますが、簡単なもので5000円から複雑なものですと1万円～5万円くらいとヒアリングを通して事前に決めさせて頂きます。
- 背景サインのデザインはどうやって送れば良いですか？
- 御注文確定後、メールに添付して送って下さい。
アウトラインのあるAIデータでお願い致します。
- 届いた商品が割れていたのですが？
- 大変申し訳ありませんが破損状況が分かるように下記箇所の画像を送って下さい
・梱包していた箱の写真（１枚）
・ケースの破損個所（１～２枚）
すぐに破損手続きを開始させて頂きます
- 届いた商品にキズがあるのですが？
- アクリルはガラスに比べてキズが付きやすい素材です。
１台ずつ手作りで製作している為全くの無傷で製作することは難しいです。
あまりにも大きかったり深いキズの場合は破損処理させて頂きますので、キズの程度が分かる写真を3枚ほど送って頂ければ検討させて頂きます
- 注文した商品が届かないのですが？
- すぐにメールでご連絡下されば早急に対応致します。
- コンビニ決済は出来ませんか？
- 申し訳御座いません只今準備中で、現在はご利用頂けません。
- 着払い決済は出来ませんか？
- 申し訳御座いません只今準備中で、現在はご利用頂けません。
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